本报记者 马安妮 本报通讯员 肖君 马金花
“跑长途最熬人，颈椎腰椎总是不舒服，没想到在这儿能免费按摩理疗，真是帮了我的大忙。”7月5日，往返于新疆伊犁哈萨克自治州霍尔果斯口岸与疆外省区的货车司机李志，体验了霍尔果斯口岸陆港国际物流园中哈国际司机之家的理疗服务后赞不绝口。
近两年来，霍尔果斯市总工会立足中哈边境口岸货车司机的实际需求，聚焦司机急难愁盼问题，在霍尔果斯口岸建设5处中哈国际司机之家，将其打造为“暖途”加油站、“舒心”解忧站、“安全”防护站三位一体的综合服务阵地，让奔波在中哈跨境运输线上的货车司机，在国门口岸感受到“家”一般的温暖与安心。
暖途“加油站”为司机蓄能
中哈国际司机之家虽然面积不大，却十分温馨。舒适的休息间里，床铺整洁，电视、桌椅一应俱全。按摩室里，多台按摩椅整齐摆放。公共洗浴间配备了热水器、洗衣机，解决了司机“洗澡难、洗衣难”的问题。此外，还配备了台球桌、国际象棋、24小时直饮热水、微波炉等设施。
室外的充电棚里，智能充电桩设备齐全，随时可为新能源车辆提供便捷的充电服务。餐饮区域，实惠可口的饭菜、干净的就餐环境，让司机能吃上热乎饭、喝上暖心汤。一边的休闲凉亭里则摆放了桌椅、遮阳伞，司机可以在这里歇脚聊天、放松身心。
2025年6月，货运司机张峰在卸货作业时突发中暑，被紧急送往金亿贸易物流园中哈国际司机之家。司机之家工作人员打开急救医药箱，为他进行物理降温、补充电解质等，待症状缓解后，又为他安排了清凉舒适的休息床位。随后，工作人员还主动协调对接，为张峰后续的行程提供帮助。
“司机之家真正实现了一室多用、服务叠加，成为往来司机的‘加油站’与‘蓄能区’。”霍尔果斯市总工会党组书记、主席汤志龙说。目前，中哈国际司机之家可为中外司机提供休息、娱乐、洗浴、取暖、纳凉、洗衣、诊疗、充电、餐饮、针灸、按摩等16项服务。
舒心“解忧站”满足司机多元需求
在陆港国际物流园区的中哈国际司机之家里，挂着一面哈萨克斯坦籍司机马克斯木送来的锦旗，上面用俄语写着“非常感谢贵公司的帮助”。
不久前，马克斯木因家中孩子突发重病无法立刻赶回家而心情低落，不慎遗失了手机、钱包和证件。身无分文的他在异国他乡寸步难行，既无法解决食宿，更无法办理回国手续。
了解情况后，中哈国际司机之家为马克斯木免费提供食宿。园区工会工作人员全程协助对接相关部门，帮他办理出境手续，让他顺利踏上返乡之路。
中哈国际司机之家虽然空间不大，服务功能却一应俱全。业务服务岗全天候值守，随时提供报关材料打印、复印等便民服务，有效解决司机通关办事的急难问题；针对长途奔波带来的生活成本压力，推出“司机爱心餐”等优惠服务，减轻司机生活负担；聚焦长期驾驶和离家在外引发的焦虑情绪，常态化开展心理健康讲座，疏导心理压力。同时，各司机之家不定期举办驾驶技能竞赛等活动，助力司机提升驾驶和应急处置能力。
此外，对货车司机普遍存在的颈椎、腰椎病痛等问题，每个司机之家都设置了中医理疗室，并邀请霍尔果斯市中医院定期到司机之家开展按摩理疗服务，为司机缓解身体不适。
安全“防护站”织密权益保障网
针对货车司机流动性强、跨境经营纠纷多发、法治意识薄弱等现状，霍尔果斯市总工会将司机之家打造为安全宣教、涉外矛盾调解前沿阵地，兼顾普法宣传与纠纷化解双重职能。
司机之家常态化开展道路交通安全、劳动保护、反诈、涉外法律法规宣讲，引导中外司机增强安全防范意识，依法理性维权。近两年来，累计成功调处货款结算、装卸权责、跨境购销等中外司机矛盾20余起，及时消除各类风险隐患，稳定口岸跨境运输秩序。
2025年11月，俄罗斯客商吉某来到陆港国际物流园中哈国际司机之家涉外纠纷便民调解点求助。原来，他与本地汽车销售企业签订了新能源车辆购销合同，已全额支付购车款项，但约定时限内车辆却迟迟无法完成报关出库，跨境运输计划全盘搁置。
接到诉求后，涉外纠纷便民调解点组建了专项涉外调解小组，工作人员先安抚吉某的情绪，全面梳理其诉求，再分别约谈涉事企业，逐一核对购销合同、报关委托协议、货物运输合同等全部交易材料，厘清各方权责。经过多轮协商斡旋，最终推动双方达成调解协议，吉某顺利提车出境。临走前，他连声向司机之家工作人员道谢。
截至2026年5月，中哈国际司机之家已累计服务司机和职工群众10万余人次。
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